Central de Suporte

Você pode acompanhar seu pedido diretamente pelo aplicativo, na seção "Meus Pedidos". Lá você encontra o status atualizado, informações de entrega e histórico completo.

Aceitamos pagamento via PIX, cartão de crédito (parcelamento em até 12x) e boleto bancário. Os pagamentos são processados de forma segura através de nossa plataforma.

Para solicitar reembolso, acesse "Meus Pedidos" no aplicativo, selecione o pedido em questão e clique em "Solicitar Reembolso". Nossa equipe analisará o caso em até 48 horas úteis.

Sim, pedidos podem ser cancelados desde que ainda não tenham sido despachados. Acesse "Meus Pedidos" e selecione "Cancelar Pedido". Em caso de pagamento já efetuado, o reembolso será processado automaticamente.

Baixe o aplicativo Obra Help, selecione "Sou Profissional" e preencha seus dados. Você precisará informar sua especialidade, região de atuação e documentos para validação.

Os pagamentos são liberados automaticamente após a conclusão do serviço e confirmação do cliente. O valor fica disponível em sua carteira digital e pode ser transferido para sua conta bancária a qualquer momento.

Após cada serviço concluído, o cliente pode avaliar o profissional com nota de 1 a 5 estrelas e deixar um comentário. Profissionais bem avaliados têm maior visibilidade na plataforma.

Acesse nosso site e clique em "Para Lojistas". Preencha o formulário de cadastro com os dados da sua empresa, catálogo de produtos e região de entrega. Nossa equipe entrará em contato para finalizar o processo.

A comissão varia de acordo com o plano escolhido. Entre em contato conosco através do e-mail comercial@obra.help para conhecer nossos planos e condições especiais.

Você tem acesso a um painel administrativo completo onde pode cadastrar produtos, atualizar preços, gerenciar estoque e acompanhar vendas em tempo real.

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Digite o e-mail ou telefone cadastrado e você receberá um link para criar uma nova senha.

Acesse "Meu Perfil" no aplicativo, clique em "Editar" e atualize as informações desejadas. Alterações de e-mail e telefone requerem confirmação por código de verificação.

Para excluir sua conta, acesse "Configurações" > "Privacidade" > "Excluir conta". Você receberá um e-mail de confirmação. Após a exclusão, seus dados serão removidos conforme nossa Política de Privacidade.

Utilizamos criptografia de ponta a ponta, servidores seguros e seguimos todas as diretrizes da LGPD. Seus dados nunca são compartilhados com terceiros sem seu consentimento explícito.

Sim, conforme previsto na LGPD, você pode solicitar uma cópia completa dos seus dados a qualquer momento através do e-mail privacidade@obra.help. O prazo de resposta é de até 15 dias úteis.

Coletamos dados necessários para o funcionamento do serviço: nome, e-mail, telefone, endereço e localização (quando autorizado). Detalhes completos estão disponíveis em nossa Política de Privacidade.