O que é o obra.help

obra.help é uma plataforma brasileira que conecta clientes a profissionais de obra e reforma (pintores, pedreiros, eletricistas, encanadores e outros) e a lojas de material de construção. O cliente pede orçamento pelo app ou pelo WhatsApp, compara propostas com portfólio e avaliações, e compra o material da obra em lojas parceiras, com entrega.

Toda obra precisa de um help.

O problema que a gente resolve

Todo brasileiro tem uma história ruim contratando profissional pra obra. O mercado é enorme, mas a experiência de achar um bom profissional é a mesma de trinta anos atrás: você pede indicação no grupo da família, chama três, dois não respondem, e fecha no escuro, sem contrato, sem avaliação, sem garantia.

Do outro lado, o profissional bom vive de indicação e está sempre atrás do próximo cliente. Ele orça no papel ou no bloco de notas, não tem onde mostrar o que já fez, e o contrato, quando existe, é um modelo baixado da internet. Segundo dados do IBGE divulgados pela CBIC, 68% de quem trabalha na construção civil não tinha vínculo formal em 2021, acima da média do país.

E a loja de material depende quase inteira da venda no balcão. A maioria não tem presença digital nem programa de fidelidade com o profissional que compra nela toda semana, justamente quem decide qual marca de tinta e de argamassa entra na obra.

O cliente contrata no escuro, o profissional espera indicação e a loja depende de quem entra pela porta. O obra.help organiza essa cadeia inteira, com as três pontas no mesmo lugar.

Como funciona, de verdade

Para quem contrata

O cliente descreve o serviço, informa o endereço e manda fotos se quiser, pelo app ou pelo WhatsApp, sem cadastro. A solicitação vai para os profissionais da especialidade que atendem aquela região, ou para um profissional específico que o cliente escolheu pela página dele. Cada profissional responde com um orçamento em PDF.

Antes de escolher, o cliente vê a página de cada um: portfólio com fotos de serviços entregues, nota e avaliações de outros clientes, regiões que atende e o selo de identidade verificada. Fechou, o contrato é gerado do orçamento aprovado, com escopo, valor, etapas de pagamento e prazo. O serviço é pago direto ao profissional, do jeito que os dois combinarem.

O material da obra entra por um link de pagamento: o profissional monta a lista no app com o catálogo de uma loja parceira e manda o link, o cliente paga por Pix ou cartão e acompanha a entrega ali mesmo. Depois de receber, avalia o pedido.

Para quem executa

Pintor, pedreiro, eletricista, encanador, marceneiro, gesseiro e os demais ofícios da obra ganham uma página própria em obra.help/pro/nome, com portfólio, especialidades, avaliações e selo de identidade verificada. É o site que o profissional não tinha, pronto para mandar no WhatsApp e no Instagram.

O profissional escolhe as regiões que atende e recebe as solicitações dessas regiões no app. O orçamento é montado com serviços de um catálogo, cada um com faixa de preço sugerida que ele aceita ou ajusta, mais material, deslocamento, prazo e observações. Quem prefere digitar pouco descreve o serviço por mensagem para o assistente no WhatsApp, que monta o orçamento e o contrato. Os dois saem em PDF e vão para o cliente.

Em toda compra de material que ele indicou em uma loja parceira, o profissional recebe uma comissão definida pela loja, produto a produto, inclusive em serviços fechados fora da plataforma. O valor entra na carteira do app e sai via Pix.

Para a loja de material

A loja publica o catálogo, importado do sistema de gestão que ela já usa, com preço e estoque, ou por planilha. O profissional monta o pedido no app, o cliente paga na hora e a loja entrega com a própria frota ou pelo parceiro de entrega da plataforma. Cada pedido entregue pode receber uma avaliação do cliente.

A comissão que a loja define para o profissional é o programa de fidelidade que ela nunca teve com quem decide a compra na obra. Não há taxa de adesão nem mensalidade.

Por que agora

Duas coisas destravam esse mercado agora. O profissional autônomo se digitalizou: ele já orça, cobra e recebe pelo celular, e o Pix virou hábito. E a loja de material precisa de um canal digital que não consegue construir sozinha. Quem organizar essa cadeia primeiro fica com a reputação acumulada de clientes, profissionais e lojas, e isso não se copia de um dia para o outro.

Como o obra.help se sustenta

O profissional começa no plano Básico, gratuito. Quem já recebe pedido toda semana e quer mais orçamentos, mais regiões e receber as solicitações antes assina o obra.help Essencial ou o obra.help Pro, dentro do app. Cobramos de quem já está ganhando com a plataforma. Os valores estão em obra.help/precos.

Do lado das lojas, a plataforma cobra 3% sobre cada pedido de material, na fase inicial, sem taxa de adesão nem mensalidade. A comissão que o profissional recebe é outra coisa, definida pela loja. O cliente não paga nada para usar o obra.help.

Onde atuamos e para onde vamos

O obra.help opera em São Paulo e Belo Horizonte, e abre novas regiões conforme a rede de profissionais e lojas parceiras cresce. O objetivo é ser a camada de confiança e reputação do mercado de reforma no Brasil: o lugar onde o histórico de um profissional, de uma loja e de uma obra fica registrado e vale para a próxima.

Quem somos

O obra.help é desenvolvido por uma equipe própria, que constrói o produto inteiro: app, backend, pagamentos, assistente no WhatsApp e atendimento. A empresa é a Obra Help Tecnologia e Serviços LTDA, com sede em São Paulo.

Razão social: Obra Help Tecnologia e Serviços LTDA
CNPJ: 64.710.355/0001-57
Endereço: Rua Pais Leme, 215, conj. 1713, Pinheiros, São Paulo - SP, 05424-150
Fundação: 2024
Contato: tech@obra.help
Apps: App Store Google Play Instagram

Glossário

Os termos que aparecem no app, no WhatsApp e nesta página, e o que cada um significa no obra.help.

Solicitação de orçamento: O pedido que o cliente faz descrevendo o serviço, o endereço e, se quiser, fotos. O obra.help envia a solicitação aos profissionais da especialidade que atendem aquela região, ou a um profissional escolhido pelo cliente. Cada um responde com o próprio orçamento.
Orçamento: A proposta que o profissional monta no app ou por mensagem no assistente do WhatsApp: serviços com faixa de preço sugerida, custos extras de material e deslocamento, prazo e observações. Sai em PDF e vai para o cliente pelo app ou pelo WhatsApp.
Contrato: O documento gerado a partir de um orçamento aprovado, com escopo, valor, etapas de pagamento, prazo e cláusulas de garantia e rescisão que o profissional pode editar. Sai em PDF para as duas partes assinarem.
Página do profissional: O endereço público obra.help/pro/nome, com portfólio de fotos, especialidades, regiões atendidas, avaliações de clientes e selo de identidade verificada. Funciona como o site que o profissional não tinha.
Regiões de atendimento: As cidades que o profissional declara atender. Só chegam a ele solicitações dessas regiões, e o cliente só vê profissionais que atendem a dele. A quantidade de regiões depende do plano.
Loja parceira: Loja de material de construção que publica o catálogo no obra.help, importado do seu sistema de gestão quando ele existe. O profissional monta o pedido, o cliente paga na hora e a loja entrega.
Comissão sobre material: O valor que o profissional recebe quando um material que ele indicou é comprado em uma loja parceira. A porcentagem é definida pela loja, produto a produto, e cai na carteira do profissional no app, com saque via Pix. O cliente paga o mesmo preço da loja.
Assistente no WhatsApp: O atendimento automático do obra.help no WhatsApp. Para o cliente, recebe a solicitação de orçamento sem app nem cadastro. Para o profissional, responde solicitações pendentes e monta orçamento e contrato por mensagem.
Básico, Essencial e Pro: Os três planos do profissional. O Básico é gratuito. O Essencial e o Pro são assinaturas mensais ou anuais, feitas dentro do app, que ampliam os limites de orçamentos, contratos e regiões e adiantam a chegada das solicitações. Cliente e loja não têm plano.